绝对是在键盘上把声音给关了`
键盘的左下角有个FN键
然后键盘F1-F12那一排有两个不是很亮的音量大小调节的（还有两个是亮度调节的）
同时按住FN键和音量增加键就OK了``
碰到N个客户都有这种情况``

把所有能调节声音的软件都一个一个打开，把声音都调最大大试试。你重装过原声卡芯片驱动不行的话，笔记本上面一般左下角还有一个手动调节V的按钮，你是不是调小了。要不，就是里面喇叭出问题了。
同情一下。